GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

Bu internet sitesinde sunulan hizmetler Ateş Premium tarafından sağlanmaktadır. İnternet sitemiz: www.atespremium.com

Ateş Premium, faaliyetleri kapsamında üyelik, sipariş, ödeme, faturalandırma, teslimat, iade, değişim ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülebilmesi amacıyla çeşitli kişisel veriler işleyebilir. Aşağıda, toplanabilecek kişisel verilerin hangi amaçlarla kullanıldığı ve korunması için uygulanan genel güvenlik esasları açıklanmaktadır.

Müşterilerimizin internet sitemizde bulunan üyelik, sipariş, iletişim ve destek formları aracılığıyla paylaştığı ad, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi, teslimat adresi ve sipariş bilgileri, hizmetlerin yerine getirilmesi amacıyla Ateş Premium tarafından işlenebilir.

Ateş Premium; gerekli izinlerin alınmış olması hâlinde müşterilerine kampanyalar, yeni ürünler, indirimler ve promosyonlara ilişkin e-posta veya SMS gönderebilir. Kullanıcılar, gönderilen iletilerde bulunan çıkış seçeneğini kullanarak veya Ateş Premium ile iletişime geçerek ticari elektronik ileti tercihlerini değiştirebilir.

Sipariş, ödeme, teslimat, faturalandırma, iade ve müşteri hizmetleri işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için kişisel veriler; yalnızca gerekli olduğu ölçüde bankalar, ödeme kuruluşları, muhasebe hizmeti sağlayıcıları, teknik altyapı sağlayıcıları ve anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo ile paylaşılabilir.

Kişisel veriler, belirtilen hizmetlerin yürütülmesi dışında hukuka aykırı biçimde kullanılmaz, üçüncü kişilere satılmaz ve izinsiz pazarlama amacıyla paylaşılmaz. İstatistiksel analizlerde mümkün olduğu ölçüde anonimleştirilmiş veya doğrudan kişiyi tanımlamayan bilgiler kullanılabilir.

Sistemle ilgili sorunların tespit edilmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması, şüpheli işlemlerin önlenmesi ve internet sitesinin performansının analiz edilmesi amacıyla kullanıcıların IP adresleri, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri ve site kullanım kayıtları işlenebilir.

Ateş Premium, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, değiştirilmeye, ifşaya veya hukuka aykırı kullanıma karşı korunması için makul teknik ve idari güvenlik önlemlerini uygulamaya özen gösterir.

KREDİ KARTI VE ÖDEME GÜVENLİĞİ

İnternet sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde kullanılan kredi kartı numarası, kart güvenlik kodu ve kart şifresi Ateş Premium tarafından görüntülenmez veya sistemlerimizde açık biçimde saklanmaz.

Ödeme sırasında girilen kart bilgileri, güvenli bağlantı protokolleri üzerinden doğrudan ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşunun altyapısına iletilir. Tarayıcınızın adres çubuğunda bulunan kilit simgesi ve “https” ibaresi, cihazınız ile internet sitesi arasındaki bağlantının şifreli olduğunu gösterir.

Sipariş ve ödeme güvenliğinin sağlanması amacıyla ilk kez sipariş veren müşterilerin ödeme ve teslimat bilgileri doğrulanabilir. Şüpheli veya doğrulanamayan işlemlerde sipariş sahibi, kart sahibi, banka veya ödeme kuruluşuyla iletişime geçilebilir.

ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ

Üyelik sırasında oluşturulan kullanıcı adı, parola ve diğer giriş bilgilerinin güvenliğinden kullanıcı sorumludur. Şifrelerin üçüncü kişilerle paylaşılmaması, ortak cihazlarda oturumun açık bırakılmaması ve güçlü şifrelerin kullanılması önerilir.

Hesabınızda bilginiz dışında bir işlem gerçekleştirildiğini düşünüyorsanız Ateş Premium ile en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.

MAIL ORDER VE KART BİLGİLERİ

Ateş Premium, standart e-posta, iletişim formu, SMS veya mesajlaşma uygulamaları üzerinden kart şifresi ya da kart güvenlik kodu talep etmez. Kredi kartı bilgilerinizi bu kanallar üzerinden göndermemeniz gerekmektedir.

Mail order yöntemi kullanılması hâlinde işlem, müşterinin açık talebi ve onayı doğrultusunda gerçekleştirilir. İlgili belgeler yalnızca işlem ve yasal yükümlülükler için gerekli süre boyunca güvenli şekilde muhafaza edilir; saklama süresinin sona ermesinin ardından mevzuata uygun yöntemlerle imha edilir.

ÜÇÜNCÜ TARAF İNTERNET SİTELERİ VE UYGULAMALAR

İnternet sitemiz; banka, ödeme kuruluşu, kargo firması, sosyal medya platformu veya farklı üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar içerebilir.

Ateş Premium, üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden, veri işleme faaliyetlerinden, güvenlik uygulamalarından veya gizlilik politikalarından sorumlu değildir. Kullanıcıların ziyaret ettikleri üçüncü taraf sitelerin politikalarını ayrıca incelemeleri önerilir.

İSTİSNAİ HALLER

Kullanıcılara ait bilgiler, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği veya zorunlu tuttuğu ölçüde aşağıdaki durumlarda yetkili kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

• Yetkili kamu kurumları, mahkemeler veya diğer resmî merciler tarafından usulüne uygun talepte bulunulması,
• Kanun, yönetmelik veya diğer yasal yükümlülükler gereğince bilgi verilmesinin zorunlu olması,
• Dolandırıcılık, güvenlik ihlali veya hukuka aykırı işlemlerin araştırılması,
• Ateş Premium’un, müşterilerin veya üçüncü kişilerin hak ve güvenliğinin korunması,
• Sipariş, ödeme, faturalandırma ve teslimat işlemlerinin yerine getirilmesi.

E-POSTA GÜVENLİĞİ

Müşteri hizmetlerine gönderilen e-postalarda kredi kartı numarası, kart güvenlik kodu, banka şifresi veya diğer hassas ödeme bilgileri kesinlikle paylaşılmamalıdır.

Standart e-posta iletişiminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez. Bu nedenle hassas bilgilerin yalnızca Ateş Premium tarafından belirtilen güvenli işlem kanalları üzerinden iletilmesi gerekmektedir.

ÇEREZ POLİTİKASI

İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza zorunlu, işlevsel, performans, analiz veya reklam amaçlı çerezler yerleştirilebilir. Çerezler; internet sitesinin düzgün çalışması, oturum ve sepet bilgilerinin korunması, tercihlerin hatırlanması, site performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan analiz, reklam ve pazarlama çerezleri, gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihine veya onayına bağlı olarak çalıştırılır. Çerez tercihlerinizi internet sitesindeki çerez yönetim alanından veya tarayıcı ayarlarınız üzerinden değiştirebilirsiniz.

DEĞİŞİKLİK HAKKI

Ateş Premium; yasal düzenlemeler, hizmet kapsamı, ödeme yöntemleri veya teknik altyapıda meydana gelen değişikliklere bağlı olarak bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nı güncelleyebilir.

Güncellenen politika, www.atespremium.com internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Firma / Mağaza Adı: Ateş Premium
Firma Yetkilisi: Mehmet Ali Keskin
E-posta: info@atespremium.com
Telefon: 0555 105 50 55
Web Sitesi: www.atespremium.com
Adres: Ulurmak Mah. Çaybaşı Cad. S.S. Fahrünnisa Evleri KYK H Blok No: 5 H Meram / Konya
Vergi Dairesi: Mevlana Vergi Dairesi
T.C. No / V.D. No: 44056320880
Anlaşmalı Kargo: Yurtiçi Kargo

KVKK AYDINLATMA METNİ

İşbu KVKK Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı, veri işlemenin hukuki sebepleri ve kişisel verileriniz üzerindeki haklarınız hakkında bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki kişi ve işletme tarafından işlenebilir:

Veri Sorumlusu / Mağaza Adı: Ateş Premium
Yetkili: Mehmet Ali Keskin
Adres: Ulurmak Mah. Çaybaşı Cad. S.S. Fahrünnisa Evleri KYK H Blok No: 5 H Meram / Konya
Telefon: 0555 105 50 55
E-posta: info@atespremium.com
Web Sitesi: www.atespremium.com
Vergi Dairesi: Mevlana Vergi Dairesi
T.C. No / V.D. No: 44056320880

2. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER

Ateş Premium tarafından sunulan hizmetler ve gerçekleştirilen işlemler kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyadı, T.C. kimlik numarası veya vergi numarası.
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi ve teslimat adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: Siparişler, satın alınan ürünler, sepet bilgileri, iade, değişim ve iptal kayıtları.
• Finans bilgileri: Ödeme yöntemi, fatura ve tahsilat kayıtları.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, cihaz, tarayıcı, oturum ve internet sitesi kullanım kayıtları.
• Talep ve şikâyet bilgileri: Müşteri hizmetlerine iletilen talepler, şikâyetler, öneriler ve yazışmalar.
• Hukuki işlem bilgileri: Yetkili mercilerden gelen yazılar, hukuki uyuşmazlıklar ve yasal süreçlere ilişkin kayıtlar.

Kredi kartı numarası, kart güvenlik kodu ve banka şifresi Ateş Premium tarafından görüntülenmez veya saklanmaz. Ödeme bilgileri doğrudan yetkili banka ya da ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin yürütülmesi,
• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve takip edilmesi,
• Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Fatura ve diğer mali belgelerin düzenlenmesi,
• Ürünlerin paketlenmesi ve teslim edilmesi,
• İade, değişim, iptal ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri talep, öneri ve şikâyetlerinin sonuçlandırılması,
• Sipariş, hesap ve ödeme güvenliğinin sağlanması,
• Şüpheli veya hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi,
• İnternet sitesinin çalışması, güvenliğinin sağlanması ve geliştirilmesi,
• Muhasebe, finans, vergi ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurumları ve adli mercilerden gelen taleplerin cevaplandırılması,
• İlgili onayların bulunması hâlinde kampanya, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILABİLECEĞİ TARAFLAR

Kişisel verileriniz, belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla Yurtiçi Kargo ve diğer lojistik hizmet sağlayıcılarına,
• Ödeme ve tahsilat işlemleri amacıyla bankalara, sanal POS sağlayıcılarına ve yetkili ödeme kuruluşlarına,
• Fatura ve mali işlemler amacıyla muhasebe, mali müşavirlik ve elektronik fatura hizmeti sağlayıcılarına,
• İnternet sitesi, sunucu, yazılım, e-posta, güvenlik ve teknik altyapı hizmeti sağlayıcılarına,
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla avukatlara, danışmanlara ve yetkili mercilere,
• Kanunen bilgi almaya yetkili kamu kurumlarına, mahkemelere, hakem heyetlerine ve diğer resmî makamlara.

5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz; internet sitesi üyelik, sipariş, ödeme ve iletişim formları, müşteri hesabı, e-posta, telefon, kargo ve teslimat kayıtları, fatura ve muhasebe kayıtları, çerezler, sunucu kayıtları ve müşteri hizmetleri kanalları aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’da yer alan aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanılarak işlenebilir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması,
• İlgili kişinin kişisel verilerini kendisinin alenileştirmiş olması,
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması.

7. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kampanya, indirim, yeni ürün ve promosyonlara ilişkin ticari elektronik iletiler, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli onayların alınması hâlinde gönderilir.

Ticari elektronik ileti onayı, üyelik veya alışveriş işleminin zorunlu şartı olarak sunulmaz. Kullanıcılar verdikleri ileti onayını, iletilerde bulunan ret seçeneğini kullanarak veya Ateş Premium ile iletişime geçerek geri alabilir.

8. ÇEREZLER ARACILIĞIYLA İŞLENEN VERİLER

İnternet sitesinin çalışması için gerekli olan oturum, güvenlik ve sepet çerezleri, hizmetin sunulması amacıyla kullanılabilir. Analiz, performans, reklam ve pazarlama amaçlı zorunlu olmayan çerezler ise gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihine veya onayına bağlı olarak çalıştırılır.

Kullanıcılar çerez tercihlerini internet sitesindeki çerez yönetim panelinden veya tarayıcı ayarlarından değiştirebilir.

9. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama, ibraz ve zamanaşımı süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve ilgili yasal saklama sürelerinin sona ermesi hâlinde veriler, mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Ateş Premium, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve kişisel verilere yetkisiz erişilmesini önlemek, ayrıca kişisel verilerin güvenli biçimde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari önlemleri almaya özen gösterir.

11. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,
• Kanunda belirtilen şartların bulunması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

12. BAŞVURU YÖNTEMİ

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizin konusunu açıklayan bilgilerle birlikte aşağıdaki yöntemlerden biriyle Ateş Premium’a iletebilirsiniz:

• E-posta: info@atespremium.com
• Posta veya şahsen başvuru: Ulurmak Mah. Çaybaşı Cad. S.S. Fahrünnisa Evleri KYK H Blok No: 5 H Meram / Konya

Başvuruda ad ve soyadı, başvuru yazılıysa imza, T.C. kimlik numarası, tebligata esas adres, varsa e-posta adresi, telefon numarası ve talep konusu açıkça belirtilmelidir. Ateş Premium, başvuruları talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve yasal süre içerisinde sonuçlandırır.

13. AYDINLATMA METNİNİN GÜNCELLENMESİ

Ateş Premium; mevzuatta, kişisel veri işleme faaliyetlerinde veya kullanılan teknik sistemlerde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak bu KVKK Aydınlatma Metni’ni güncelleyebilir.

Güncellenen metin, www.atespremium.com internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.