Değişim ve İade Politikası

DEĞİŞİM ŞARTLARI

Değişim hangi koşullarda yapılabilir?

atespremium.com üzerinden satın aldığınız kullanılmamış ürünlerde, kişiye özel olarak hazırlanan veya üzerine isim, tarih, mesaj ve özel tasarım uygulanan ürünler hariç olmak üzere, bir defaya mahsus değişim hakkı sunulmaktadır.

Ürün üzerinde lazer kazıma, isim yazdırma, özel desen uygulaması veya müşterinin talebine göre herhangi bir kişiselleştirme işlemi yapılmışsa değişim ve iade kabul edilmez. Üretim veya uygulama kaynaklı bir hata bulunması durumunda ürün gerekli inceleme yapıldıktan sonra düzeltilir ya da yenisiyle değiştirilir.

Değişim talebiniz ürün kaynaklı bir kusurdan, yanlış ürün gönderiminden veya taşıma sırasında oluşan bir hasardan kaynaklanıyorsa kargo masrafları Ateş Premium tarafından karşılanır. Üründe herhangi bir kusur bulunmamasına rağmen model veya kişisel tercih nedeniyle yapılacak değişimlerde kargo masrafları müşteriye aittir.

Değişim işleminin gerçekleştirilebilmesi için:

• Değişim talebinizi ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.
• Ürün kullanılmamış, yakılmamış, benzin doldurulmamış ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
• Ürün faturası veya sipariş bilgileri gönderiye eklenmelidir.
• Ürünün orijinal kutusu, sertifikası, kullanım belgeleri ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
• Ürün üzerinde çizik, darbe, deformasyon, kullanım izi veya kullanıcı müdahalesi bulunmamalıdır.
• Değişim hakkı aynı ürün için yalnızca bir kez kullanılabilir.
• Gönderim yapılmadan önce Ateş Premium müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmelidir.
• Değişim gönderimleri anlaşmalı kargo firmamız olan Yurtiçi Kargo ile yapılmalıdır.
• Yurtiçi Kargo dışındaki firmalarla gerçekleştirilen gönderimlerin masrafları müşteriye aittir.

Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde üretim veya uygulama kaynaklı bir hata bulunması durumunda gerekli düzeltme ya da yeniden hazırlama işlemi gerçekleştirilir. Kişisel tercih değişikliğine bağlı değişim veya iade kabul edilmez.

İADE ŞARTLARI

Hangi ürünlerde iade yapılabilir?

Standart olarak satışa sunulan ürünler, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olmaları şartıyla iade edilebilir. Müşterinin talebi doğrultusunda üzerine isim, tarih, mesaj, özel desen veya kişisel tasarım uygulanan ürünlerde iade kabul edilmez.

Ürün kaynaklı bir hata, yanlış ürün gönderimi veya taşıma sırasında oluşan hasar bulunması durumunda iade kargo masrafları Ateş Premium tarafından karşılanır. Üründe herhangi bir kusur bulunmamasına rağmen kişisel tercih nedeniyle gerçekleştirilen iadelerde kargo masrafları müşteriye aittir.

İade süresi nedir?

Satın aldığınız standart ürünleri, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olmaları şartıyla, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

Cayma hakkı bildiriminin 14 günlük süre içinde e-posta, yazılı bildirim veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Ateş Premium’a iletilmesi gerekmektedir. Mesafeli satışlarda genel cayma süresi malın teslim alınmasından itibaren 14 gündür.

İade için gerekli koşullar:

• Ürün faturası veya sipariş bilgileri gönderiye eklenmelidir.
• Ürün kullanılmamış, yakılmamış, benzin doldurulmamış ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
• Ürünün kutusu, ambalajı, sertifikası, kullanım belgeleri ve varsa tüm standart aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
• Ürün üzerinde çizik, darbe, deformasyon, kullanım izi veya kullanıcı müdahalesi bulunmamalıdır.
• Ürünün yeniden satışını engelleyecek şekilde zarar görmemiş olması gerekmektedir.
• İade gönderimi yapılmadan önce Ateş Premium müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmelidir.
• İade gönderimleri anlaşmalı kargo firmamız olan Yurtiçi Kargo ile yapılmalıdır.

İade amacıyla gönderilen ürünler Ateş Premium tarafından incelenir. Ürünün hasarsız, eksiksiz, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olduğunun belirlenmesi halinde iade işlemi başlatılır. Kullanılmış, yakılmış, benzin doldurulmuş, çizilmiş, hasar görmüş, eksik aksesuarla gönderilmiş veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade ödeme süreci:

• İadenin onaylanmasının ardından ürün bedeli, yasal süre içinde müşterinin kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
• Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade tutarının karta yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.
• Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde iade bedeli, sipariş sahibi adına kayıtlı IBAN numarasına gönderilir.
• İade işlemi gerçekleştirildikten sonra banka kaynaklı bekleme ve hesaba yansıma sürelerinden Ateş Premium sorumlu değildir.
• Ürün bedeli dışında kalan ve mevzuat gereği iadesi zorunlu olmayan ek hizmet bedelleri iade kapsamına alınmayabilir.

İade süreci nasıl işler?

1. İade talebinizi ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde Ateş Premium’a yazılı olarak bildirin.
2. Müşteri hizmetlerimizden iade gönderimiyle ilgili gerekli bilgileri alın.
3. Ürünü faturası, kutusu, sertifikası, kullanım belgeleri ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde paketleyin.
4. Ürünü anlaşmalı kargo firmamız olan Yurtiçi Kargo ile gönderin.
5. Ürün firmamızdan kaynaklanan bir hata nedeniyle iade ediliyorsa uygun kargo masrafı Ateş Premium tarafından karşılanır.
6. Ürün hatasız olduğu halde kişisel tercih nedeniyle iade ediliyorsa gönderim masrafı müşteriye aittir.
7. Yurtiçi Kargo dışındaki firmalarla yapılan gönderimlerin masrafları göndericiye aittir.
8. Önceden onay alınmadan gönderilen karşı ödemeli kargolar kabul edilmez.
9. Ürün firmamıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
10. İnceleme tamamlandıktan sonra iadenin kabul veya ret durumu müşteriye bildirilir.
11. İadesi kabul edilen ürünün ödeme işlemi yasal süre içinde başlatılır.

Ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin olarak tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Firma / Mağaza Adı: Ateş Premium
Firma Yetkilisi: Mehmet Ali Keskin
E-posta: info@atespremium.com
Telefon: 0555 105 50 55
Web Sitesi: https://atespremium.com
Adres: Ulurmak Mah. Çaybaşı Cad. S.S. Fahrünnisa Evleri KYK H Blok No: 5 H Meram / Konya
Vergi Dairesi: Mevlana Vergi Dairesi
T.C. No / V.D. No: 44056320880
Anlaşmalı Kargo: Yurtiçi Kargo